Een team dat altijd klaarstaat

Het Medisch Contact Centrum (MCC) is onderdeel van Arts en Zorg Groep. Hier werkt een toegewijd team van Gezond.nl dat bestaat uit BIG-geregistreerde huisartsen en gediplomeerde doktersassistenten. Dit team beantwoordt zorgvragen van patiënten op afstand. Zij doen dit via chat of video, waarbij ze altijd de Nederlandse richtlijnen en standaarden volgen. Deze zorgverleners vormen het hart van onze digitale zorgverlening.

Meer over het MCC

Goed getrainde zorgverleners, ook digitaal persoonlijk

Alle huisartsen en doktersassistenten die voor Gezond.nl werken, krijgen een uitgebreide, interne training voordat zij patiënten mogen helpen. In deze training leren onze zorgverleners niet alleen hoe ze met ons zorgplatform en de aangesloten informatiesystemen moeten werken, maar ook hoe ze op een persoonlijke en respectvolle manier communiceren via chat en videogesprekken.

We besteden veel aandacht aan deze digitale omgangsvormen – ook wel chatiquette genoemd – zodat patiënten zich gehoord en begrepen voelen, net zoals in de spreekkamer.

Zo waarborgen we dat digitale zorg niet alleen veilig en efficiënt is, maar ook warm en vertrouwd.

Onze dragende krachten

Vanuit ons Medisch Contact Centrum ondersteunen onze deskundige huisartsen en doktersassistenten de aangesloten praktijken door een deel van de zorgvragen op afstand af te handelen.

Onze huisartsen

Ons team van BIG-geregistreerde huisartsen staat klaar om de zorgvragen van patiënten direct te beantwoorden. Zij beoordelen of een zorgvraag op afstand afgehandeld kan worden. Zo ja, dan geven ze de patiënt advies, regelen ze een doorverwijzing of starten ze een behandeling.

Onze doktersassistenten

Heeft een patiënt een andere vraag, dan kunnen ze terecht bij onze BIG-geregistreerde doktersassistenten. Kan een zorgvraag niet op afstand afgehandeld worden door de huisarts? Dan plant de doktersassistent een afspraak in op de praktijk van de patiënt.